MephaCentrum, a.s.
Opavská 962/39
708 68 Ostrava - Poruba
Recepce:
+420 596 973 111
* takto označené služby jsou provozovány nájemci
Profil společnosti
a) Úvod
Akciová společnost MephaCentrum, a.s., je nestátní zdravotnická organizace, která od roku 1998 zajišťuje zdravotní péči v širokém spektru zdravotnických specializací tzv. „pod jednou střechou“. V této činnosti navazuje na tradici bývalé Městské polikliniky Poruba na Opavské ulici v Ostravě-Porubě, již po privatizaci provozuje.
Počtem odborností se poliklinika MephaCentrum řadí mezi středně velké polikliniky. V roce 2008 poskytla služby cca 417.000 klientů, z čehož 216.090 pacientům byla poskytnuta diagnostická, terapeutická, preventivní nebo domácí péče a 200.808 pacientů využilo služeb lékáren.
b) Poskytovaná zdravotní péče
Zaměstnanci společnosti MephaCentrum, a.s., poskytují klientům zdravotní péči v 18 odbornostech, od praktických lékařů pro děti a dorost a pro dospělé, přes specializovaná pracoviště až po diagnostická oddělení – radiodiagnostické oddělení a biochemická a hematologická laboratoř. Výjimečným oddělením mezi poliklinikami a ve sféře ambulantní péče vůbec je plicní oddělení, které jako jedno z mála v ČR je pouze ambulantní bez lůžkové části. Přesto toto pracoviště je jedním z nejlépe vybavených plicních oddělení u nás – jak po stránce personální, tak i přístrojové.
MephaCentrum, a.s., však není jediným poskytovatelem zdravotní péče v budově polikliniky. Společnost pronajímá část prostor soukromým lékařům, kteří tak doplňují spektrum zdravotní péče. Tento fakt je tak výhodný jak pro klienty polikliniky MephaCentrum, tak pro společnost jako pro pronajímatele, tak i pro lékaře v nájmu, neboť ti mají zajištěnou bezprostřední návaznost dalších medicínských oborů, hlavně diagnostických.
Dokladem respektovaného postavení polikliniky MephaCentrum mezi ostatními poskytovateli zdravotní péče v regionu severní Moravy je také zařazení společnosti do celostátního programu mamografického screeningu, v němž je zařazeno jen pět zdravotnických zařízení v tomto regionu, a z toho pouze dvě jsou nestátní. Jelikož se jedná o program vysoce přínosný a zachraňující mnoho lidských životů, jsou na zdravotnická zařízení zařazena do programu kladeny vysoké požadavky, co se týče odbornosti, přístrojového vybavení a množství ošetřených pacientek. Každé dva roky je pak nutno žádat o prodloužení akreditace pro tento program a vzhledem k vysoké kvalitě péče poskytované společností MephaCentrum, a.s., byla společnosti vždy akreditace ze strany Ministerstva zdravotnictví ČR prodloužena.
c) Lékárny
Od roku 1999 společnost MephaCentrum provozuje také lékárny AMPHORA. Jako první byla společností otevřena lékárna v budově polikliniky v Porubě. Tato lékárna se během let stala díky své úspěšné cenové politice jednou z největších neústavních (mimo nemocniční lékárny) lékáren na severní Moravě bráno podle výše obratu. Od roku 2001 pak společnost provozuje druhou lékárnu v Mariánských Horách.
d) Investiční činnost
Společnost MephaCentrum zajišťuje vysoký standard poskytovaných služeb jak pacientům, tak i zaměstnancům a nájemníkům. Udržet vysoký standard služeb však vyžaduje značné investiční náklady jak v oblasti přístrojové, tak i oblasti správy budov nebo řízení lidských zdrojů.
Nejvýznamnější investicí a technologickou změnou od vzniku společnosti byl přechod radiodiagnostického a plicního oddělení z metody filmové na metodu tzv. přímé digitalizace, tedy na nejmodernější technologii rentgenových přístrojů. Tato investice zahrnovala nejen zakoupení nových dvou rentgenů s digitálními snímacími jednotkami, ale i čtyř digitálních vyhodnocovacích stanic pro lékaře spolu s příslušným rozšířením IT infrastruktury. Tato investice dosáhla výše 13,5 mil. Kč.
Dalšími významnými počiny v oblasti přístrojového vybavení bylo zakoupení nejmodernějšího analyzátoru pro biochemickou analýzu krve od švýcarské firmy ROCHE v hodnotě 5 mil. Kč, dobudování laboratoře funkční diagnostiky plic, nákupy ultrazvukových přístrojů atd.
Modernizace budovy polikliniky je asi tou nejnákladnější aktivitou společnosti MephaCentrum. Vzhledem k tomu, že za dobu státního vlastnictví se do budovy prakticky nijak neinvestovalo, získala společnost budovu ve špatném technickém stavu, což bylo neslučitelné s dalším rozvojem společnosti. A tak byly a jsou postupně rekonstruovány všechny části budovy – od modernizace telefonní ústředny, výměníkové stanice, rozvodny elektrického proudu, přes výměnu rozvodu elektrického proudu, vody až po vybudování kompletně nové IT infrastruktury. Již před mnoha roky začala společnost MephaCentrum investovat do opatření směřujících ke snížení energetické náročnosti provozu budovy od výměny všech oken za energeticky úsporná, přes generální opravu střechy až po kompletní změnu systému vytápění budovy a zateplení budovy polikliniky. Projekt zateplení budovy spolu s výměnou systému vytápění a rekonstrukcí vstupního vestibulu získal dotaci z Evropských fondů pro snížení energetické náročnosti provozu budov.
Oblast řízení lidských zdrojů považuje vedení společnosti za svou prioritu, neboť bez kvalitních zaměstnanců by veškeré investice byly zbytečné. Proto společnost MephaCentrum hradí svým zaměstnancům různá školení a sama je i jejich organizátorem. Každé cca tři měsíce vede jeden z jejích specialistů odborný seminář na téma z jeho oboru pro ostatní lékaře polikliniky i pro lékaře z terénu.
Investice jsou u každé rozvíjející se společnosti jednou z nejvýznamnějších výdajových položek a to jak do nových technologií, tak do lidských zdrojů, což v medicíně platí dvojnásob. U společnosti MephaCentrum k tomu ještě nutno přičíst zanedbaný stav budovy polikliniky po období státního provozování. Za 10 let provozování polikliniky investice společnosti MephaCentrum přesáhly 100 mil. Kč. Přesné údaje neexistují vzhledem ke složitosti, komplexnosti a četnosti veškerých investičních výdajů.
e) Nadstandardní služby
Kromě zdravotní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění rozvíjí společnost MephaCentrum intenzivně také oblast služeb nadstandardních, tedy hrazených přímými platbami. Na počátku rozvíjela společnost nabídku těchto služeb ve spolupráci s oddělením ORL, když zřídila pod jeho vedením a při využití jeho personálních zdrojů inhalační jednotku, o něco později biolaser a nakonec také nabídla možnost aurikuloterapie. Společným jmenovatelem těchto metod léčby je boj s chronickými potížemi oblastí uší, krku a nosu.
Ve spolupráci s oddělením angiologie zřídilo MephaCentrum, a.s., v roce 2006 jednotku přístrojových lymfodrenáží. Tato léčba, která přináší významnou úlevu přetíženým dolním končetinám, zaznamenala fenomenální úspěch. Jeho nejjasnějším dokladem jsou neustále plné objednací seznamy.
Další oblastí, kde se rozhodla společnost MephaCentrum nabídnout pro své klienty „něco navíc“, byla výživa a dietologie. Ve vstupním vestibulu zřídila dietní „Poradnu pro snižování váhy“, která pomocí komplexní metody hyperproteinových potravinových přípravků umožňuje účinně a hlavně trvale zhubnout. Ze začátku se tato metoda dostávala do povědomí lidí pomalu, ale poté, co dokázala svůj potenciál u mnoha našich klientů, výrazně narostl jejich počet.
Poté, co se osvědčila kooperace společnosti MephaCentrum se soukromými lékaři v nájmu, kteří rozšiřují nabídku zdravotnických odborností celé polikliniky, jde i v oblasti nadstandardních služeb společnost touto cestou. Na konci roku 2008 byla v budově polikliniky otevřena ordinace lékaře cestovní medicíny, která nabízí odborné konzultace a veškerá možná očkování nejen pro cestovatele.
Dalším nájemníkem v oblasti nadstandardu se stala soukromá genetická a forenzní laboratoř. Tato laboratoř nabízí služby jak individuálním zájemcům, např. určování otcovství nebo zjišťování dědičných onemocnění, tak i státním institucím, např. Policii ČR.
f) Nájemní činnost
Kromě služeb týkajících se bezprostředně péče o zdraví nabízí MephaCentrum, a.s., také nájemní prostory pro jiné typy služeb. To jsou hlavně prostory ve vstupní hale polikliniky, v suterénu a ve dvou samostatných pavilonech, které k poliklinice také patří. V těchto prostorách lze nalézt optiku, prodejnu záclon a lůžkovin, trafiku, bufet, restauraci, kadeřnictví, manikúru a další. Co se týče pronájmu kancelářských prostor, služeb společnosti MephaCentrum využívá např. Hutnická zaměstnanecká pojišťovna, která má v budově zřízenou svoji pobočku pro styk s klienty, nebo kancelář finančního poradenství.
g) Neustálé zvyšování kvality zdravotní péče
Jelikož naší hlavní filozofií je poskytování co nejkvalitnější zdravotní péče, rozhodla se společnost MephaCentrum, a.s., zavést certifikovanou kontrolu kvality, a to pomocí certifikátu ISO 9001:2009. Certifikace byl proces dlouhý a náročný, ale vzhledem k tomu, že tento certifikát pro nás znamená další impulz k sebezdokonalování, završili jsme úspěšně naši snahu a od konce roku 2009 je společnost MephaCentrum, a.s., certifikovanou společností.
